Tu agencia de viajes especializada en el Pirineo

Preguntas

1. ¿CÓMO PUEDO EFECTUAR UNA RESERVA SI BUSCO ALOJAMIENTO Y ACTIVIDADES EN EL PIRINEO?

 CIRCUITOS: una vez seleccionado el itinerario, la fecha de salida y el lugar de origen, contactar con nosotros a través del formulario de reserva, al cual responderemos dentro de las 72h. laborables siguientes.
Les pediremos un depósito del 40% del importe del viaje, que puede realizar mediante transferencia bancaria. Una vez recibido procederemos a confirmar la reserva y a remitírsela por escrito, siempre sujeta a conseguir el número mínimo de participantes. El importe restante se hará efectivo al menos 10 días antes de la salida, momento en el que le enviamos por correo electrónico la documentación del viaje. Si se desea, se pueden realizar estos dos trámites de una sola vez. En caso de que prefiera recibir la documentación físicamente en su domicilio, el cliente se hará cargo de los gastos de mensajería.
Los circuitos tienen unas condiciones especiales (que deben leerse en cada uno de ellos); el envío de la documentación será vía correo electrónico. Excepcionalmente puede haber alguno que exija el envío por empresa de mensajería (hecho que se informará antes de realizar la reserva); en tal caso, este envío será a cargo del cliente (previamente a la reserva se informaría del importe de este concepto para cada caso concreto).

 ESTANCIAS Y ACTIVIDADES EN EL PIRINEO:

Hay posibilidad reservar alojamientos on-line a través del apartado HOTELES del índice general; una vez elegido el alojamiento, entre los que se muestran disponibles, se hace la reserva y se paga mediante tarjeta de crédito. Este apartado tiene sus propias condiciones de reserva y cancelación que debe leer al reservar.

En caso de que el alojamiento elegido no esté disponible on-line, una vez elegido el alojamiento exacto y las actividades a realizar y ha determinado las fechas, debe contactar con nosotros mediante el formulario de reserva, al cual responderemos dentro de las 72h. laborables siguientes. Les pediremos un depósito del 40% del importe del viaje, que puede realizar mediante transferencia bancaria. Una vez recibido procederemos a confirmar la reserva y a remitírsela por escrito. El importe restante se hará efectivo al menos 10 días antes de su llegada al destino, momento en el que le enviamos por correo electrónico la documentación del viaje. En caso de que prefiera recibir dicha documentación en su domicilio, el pago deberá hacerse al menos 10 días laborables antes de la llegada y el cliente se hará cargo de los gastos de mensajería. Si se desea, se pueden realizar estos dos trámites de una sola vez.

2. ¿QUÉ PASA SI TENGO QUE CANCELAR MI RESERVA?

Para ALOJAMIENTOS y ACTIVIDADES: Salvo excepciones indicadas, en todo caso habrá unos gastos de gestión de 7€, además de unos gastos de cancelación: la penalización consiste en el 5 por 100 del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por 100 entre los días seis y catorce, y el 25 por 100 dentro de los cinco días anteriores a la salida. El 100% dentro de las 48h. laborables anteriores a la salida. De no presentarse, el consumidor o usuario está obligado al pago del importe total del viaje. Para más información, ver la legislación aplicable en el apartado Condiciones. Si el establecimiento hotelero, casa rural o alojamiento del que se trate o bien la empresa que realice las actividades decide no cobrar gastos por la cancelación o minimizar el porcentaje, Viajes Pirineo de Ainsa se compromete a repercutir esta disminución al cliente.
El importe restante se devolverá al cliente mediante transferencia bancaria.

Los CIRCUITOS tienen unas condiciones especiales indicadas en cada uno de ellos; los gastos mínimos son 30€ por persona.

En el caso de las EXCURSIONES POR LOS MIRADORES DE ORDESA y las SALIDAS PARA MONTAÑEROS DEL AUTOBÚS DE NERÍN, los gastos de cancelación son del 20% si la anulación se realiza con más de 72h. laborables de antelación a la fecha de la actividad. Posteriormente, los gastos son del 100%.

3. ¿QUÉ DOCUMENTACIÓN ME ENTREGAN AL HACER EL PAGO DEL TOTAL DEL VIAJE?

Enviamos el plan de viaje, donde aparecen todos los datos de la reserva y el bono para entregar en el establecimiento hotelero, a la empresa que realiza las actividades o al guía del circuito. En caso de que se presente alguna duda concreta, procuramos aclarásela en la medida de nuestras posibilidades.

4. ¿PUEDO RESERVAR MI ESTANCIA CON ANTELACIÓN Y DECIDIRME POR LAS ACTIVIDADES UNA VEZ ESTÉ EN EL DESTINO?

Es perfectamente posible hacer esto, sin embargo, nuestra recomendación es reservar las actividades al mismo tiempo que el alojamiento, sobre todo si va a viajar en temporada alta (puentes, Semana Santa o verano), pues al tratarse de fechas de máxima afluencia, es muy posible que una vez que esté en su destino no haya guías disponibles y tenga que adaptarse a las actividades o los días en los que queden plazas.

5. ¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTELACIÓN TENGO QUE HACER LA RESERVA?

Nosotros somos partidarios de que cuanto antes, mejor. Esto se debe a que, en el Pirineo, la mayor parte de las veces los establecimientos son de reducidas dimensiones (disponen de pocas habitaciones en comparación con los alojamientos de la costa o de las ciudades) y muchas veces son únicos (es decir, disponen de un apartamento y sólo uno). Ésto, añadido al hecho de que cada vez se reserva con más antelación, hace que para fechas de máxima afluencia (puentes, Semana Santa y verano) los alojamientos se llenen con varios meses de antelación y a última hora sólo sea posible encontrar algún hueco si ha habido una cancelación.